关于移动400
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如果您是一家期待不断提升形象的大型企业!
如果您是一家渴望不断拓展业务的中型企业!
如果您是一家亟须提升竞争力的发展中企业!
如果您正在寻找一个更优秀的综合语音呼叫管理平台!

移动400——您的综合语音呼叫专家! 不只可以打电话,还能发送短信、彩信,信息内容快速准确到位,实现与客户无间断的沟通!
客户需求决定市场。移动400是中国移动为企业客户精心设计的综合通信门户,定位于向企业提供集语音、短信、客户管理为一体的综合信息解决方案,高度契合企业营销推广与客户服务全方位的需求,助力企业拓宽市场渠道、实现有效沟通,拓展无限商机!


中国移动移动400业务
移动400业务是中国移动为集团客户提供的一种通信费用由主被叫共同承担的业务,该业务为企业提供全国统一的4001号码,可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上,并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费,企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。移动400业务在提供语音服务的基础上,还增加了短/彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用服务,帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

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移动400产品优势

4001业务为客户提供语音、短信、彩信于一体的信息交互服务。短彩信交互功能独一无二、能根据呼叫区域、呼叫时间、呼叫占比等设置不同路由,码号资源丰富,海量靓号,无选号费, 无开通费, 费用越高越优惠。


1.提升形象:短信与语音同一400号码,彰显品牌特征,提升企业知名度

集团客户可根据实际需求选择移动400全国统一号码,百万优质号码不受区域限制,任意选择。
语音,短信号码对接,沟通渠道多元便捷,企业形象统一完整,客户满意度和品牌忠诚度迅速提高,全面提升企业形象。
企业可根据自身特点和实际情况选择符合企业特征的400接入码,设置企业独有的DNA号码,简单易记,有利于凸显品牌个性。如鲜花企业可设号码为4001-356937,精准对应“flower”的手机键位。

2.成本控制:多元化的呼叫控制手段,成功降低企业成本
企业客户的全国话务可通过三种智能路由方式灵活转接,精确到地市,为企业节约长途通信成本。
呼叫费用分摊、智能路由、密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等,为企业管理提供多元化的呼叫控制手段,有效降低企业通讯成本。

3. 便捷平台:便捷的客户自助管理平台,实时更改,即时生效
移动400拥有功能强大的自助管理平台。企业可根据自身情况灵活地在平台上实现功能设置、目的地号码查看、短信发送、业务统计等功能,节约了客户至营业厅办理业务的时间成本。

4. 数据分析:领先的客户资源管理系统,为企业挖掘潜在商机
激烈的市场竞争要求企业具有非常严密科学的客户资源管理系统。通过真实客观的数据分析,企业可挖掘出潜在的行业发展趋势、了解顾客心理行为、改进服务手段、为企业拓展客户资源、制订发展战略,开展市场营销、改善客服质量。

5. 短信交互:增加业务沟通渠道,拉近客户距离
集团客户可以通过短信方式与用户进行双向沟通,针对目标客户发送问候短信、传达产品信息、开展客户调查、进行产品宣传等,降低营销成本。
企业发送下行短信时,企业签名包含在短信末尾,提高客户对品牌的认知度,打造品牌亲和力,缩短企业与客户的距离,提升企业品牌形象。

6. 实时在线:随时随地为客户提供服务,巩固客户忠诚度与满意度
用户无论何时何地拨打移动400号码,其呼叫均可按照集团客户预先设定的路由方式,转接到指定的目的地号码(如企业客服的座机或手机),确保客户经理7×24小时在线为客户服务,满足客户需求,巩固客户对品牌的满意度。


移动400产品功能

1.随心选号:移动4001百万优质号码不受地域限制,吉祥号码随心畅选!
2.统一形象:语音(4001ABCDEF)与短信(10657+4001ABCDEF)号码呼应,加深客户对企业的认知度;企业向客户发送短信时,企业签名包含在短信末尾,彰显品牌特征,提升企业形象!
3. DNA号码:企业可根据自身特点设置企业独有的DNA号码,简单易记,凸显品牌。如鲜花企业“flower”对应电话键盘“356937”,可设号码为4001-356937。
4.短信交互:企业可以通过短信与客户进行双向沟通,针对目标客户发送问候短信、传达产品信息、开展客户调查、进行产品宣传。
5.智能路由:海量话务可按主叫发话位置、主叫发话时间、设定比例进行智能路由,灵活转接,精确到地市,为企业节约长途通信成本,并确保企业7×24小时为客户提供服务。
6.管理平台:企业可随时随地通过客户自助管理平台实现功能设置、短信发送、业务统计等功能,节约至营业厅办理业务的时间成本。
7.统计报表:强大的数据统计报表功能,覆盖语音流量统计与短信统计,通过折线图、饼图、Excel报表等方式直观体现,为企业提供客户与市场真实动态,挖掘潜在商机。
8.增值功能:密码接入设置、呼叫阻截、黑名单设置、呼入次数限制等增值功能,为企业提供多元化呼叫控制手段,提高业务运营效率。



移动400业务亮点

1.“立体营销”——提升营销效果
为企业提供语音, 短信等与客户沟通的多元渠道;提供语音、文本、图片等承载销信息的方式。

2.“统一形象”——彰显品牌价值
全国统一呼叫号码,语音呼叫与短信号码对应,为企业提供统一的营销与客服形象。

3.数据分析”——助力企业决策
强大的数据分析报表功能,为企业提供决策依据,提高管理效率,优化管理水平。

4.“自助管理”——优化用户体验
为企业提供友好便捷的自助管理平台,企业可按需进行功能设置。实时修改,即时生效。

移动400业务资费

移动400费用由集团客户支付的通信费、功能使用费等组成:

1. 通信费:

包括语音通信费、短信通信费。[>>移动400号码套餐规则]


1)语音通信费
移动400基础语音通信服务产生的费用,包括套餐模式、阶梯模式及套餐外通话时间阶梯式计费。
2)短信通信费
集团客户向用户发送短信而需缴纳的费用,支持按条计费和套餐计费两种方式。

2. 功能使用费
移动400除基础语音服务外的各项增值功能使用费,按月收取。

注意:以上为标准资费, 套餐资费接听本地0.07--0.1元/分钟,长途0.21--0.6元/分钟, 短信0.05--0.1元/条,具体资费套餐请咨询集团客户经理


移动400业务 成功案例

>>中国移动400餐饮行业解决方案


移动400业务受理

集团/企业用户可以通过以下途径进行申请:

  • 1.您可在线咨询业务经理,业务经理会向您具体介绍相关业务
  • 2.通过在线方式申请中国移动移动400业务 [中国移动移动400在线申请]
  • 3.拨打中国移动集团业务受理热线:400-1860-300
  • 4.更多服务渠道>>>
  • 5.联系您所在区域集团客户经理:

 

城区 集团客户热线 城区 集团客户热线
东城区 13811501860 大兴区 15718828186
西城区 15718828186 昌平区 13910433601
宣武区 13581801032 房山区 15718828186
崇文区 13910733601 门头沟 13581801032
朝阳区 13581801032 顺义区 15711353381
海淀区 15718828186 怀柔区 15718828186
丰台区 13910433601 密云区 13811501860
石景山 13910433601 延庆区 13910433601
通州区 15711353381 平谷区 13810176588

 

 


 




   
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