关于集团产品
呼叫中心直联 +


产品简介

呼叫中心直联业务是指将集团客户的呼叫中心与北京移动的移动通信网进行直联,中国移动用户可以通过中国移动的网络直接拨打集团客户的服务号码,并享受其所提供的服务。

业务功能

呼叫中心与北京移动通信网络进行直联后,企业可以具备呼入和呼出(可选)两大业务功能,实现中国移动用户呼叫企业呼叫中心,以及呼叫中心外呼中国移动用户功能。集团客户享受北京移动的相关资费标准。

适用范围

1、具有大规模客户群,并需要与客户保持沟通的企业;
2、具有特殊行业应用需求的企业。
使用本业务为您带来的好处
1、移动运营网络的服务
中国移动用户呼叫呼叫中心时,通过中国移动运营网络直接接续到呼叫中心,企业享受北京移动的相关资费标准。实现呼叫中心企业为中国移动用户提供服务的需求。

2、呼出功能(只有办理全国业务的客户可以开通)
呼叫中心可以通过中国移动运营网络发出呼叫到任意中国移动用户。企业享受北京移动的相关资费标准。

3、灵活的接入方式
客户可以自行选择全国范围内平台的接入方式:
1)全国一点接入;
2)以分区的形式进行多点接入。


资费说明

 

呼入长途通话费套餐 月基本费(元/月) 包含的呼入长途通话分钟数(分钟/月) 超出包含的呼入长途通话分钟后,呼入长途通话费资费标准 呼叫中心外呼中国移动客户通话费资费标准 对应的中继数量(2M电路)
0 0 标准资费为0.60元/分钟,根据客户中继数量 标准资费为0.30元/分钟,根据客户中继数量 客户自行提供专线
3000 7000 标准资费为0.60元/分钟 标准资费为0.30元/分钟 我公司提供1条中继,可选该方案
6000 15000 标准资费为0.60元/分钟 标准资费为0.30元/分钟 我公司提供1或2条中继,可选该方案
9000 25000 标准资费为0.60元/分钟 标准资费为0.30元/分钟 我公司提供1-3条中继,可选该方案
12000 40000 标准资费为0.60元/分钟 标准资费为0.30元/分钟 我公司提供1-4条中继,可选该方案
15000 60000 标准资费为0.60元/分钟 标准资费为0.30元/分钟 我公司提供1-5条中继,可选该方案



常见问题解答

1)呼叫中心直连的客户是否都可以开通外呼功能?
答:只有开通全网业务的客户可以申请外呼业务。

2)是否可以外呼他网用户?
答:不可以,只能呼叫中国移动用户。


业务办理

如果您有意使用呼叫中心直连业务,或想进一步了解业务优惠信息,敬请垂询集团客户服务热线4001860300或联系服务您的集团客户经理。

  • 1.您可在线咨询业务经理,业务经理会向您具体介绍相关业务
  • 2.通过在线申请方式填写集团业务申请单 [中国移动呼叫中心直连业务在线申请]
  • 3.拨打北京集团业务受理热线:010-87215122
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  • 6.集团客户经理热线:
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    东城区 13811501860 大兴区 15718828186
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